http://affiliatemarketingopportunity1.blogspot.com/2009/03/museum-goes-viral.html

• Importància que en l’elecció d’un producte o servei de turisme cultural tenen les seves diferents característiques: per exemple, el fet que es pugui visitar en cotxet o en cadira de rodes, o que tingui zones en les que els nens podran jugar, o que està retolat en Braile,…
• Utilitat que proporciona cada característica del nostre producte o servei. Ens cal llistar totes les característiques del nostre producte i descriure pequè serveix aquella utilitat en concret. D’aquesta manera ens adonarem de totes les propostes de valor que podem oferir, i també anirem veient qui és el públic objectiu per a cada proposta.
• Combinació de nivells que proporciona una utilitat més gran. És important pensar què passaria si oferissim una utilitat major en algun aspecte… si això faria que un determinat públic objectiu és sentís atret pel nostre producte.
• Variables de comportament respecte al producte: hem d’analitzar quins altres productes de turisme cultural ha consumit el públic objectiu que tenim ara, quins ho ha fet varies vegades, perquè, etc. això ens donarà pistes sobre com millorar la proposta de valor, o com cercar-ne de noves.

• Variables actitudinals i de comportament: estil de vida i actitud davant del turisme cultural.
• Variables sociodemogràfiques clàssiques: sexe, edat, estudis, cicle de vida familiar, zona geogràfica, hàbitat i d’altres.
• Variables socioeconòmiques: classe social, nivell d’ingressos, professió, etc.
• Variables relacionades amb els mitjans online: pàgines web que visita, blogs, xarxes socials en les que participa, etc.

¿Es el momento de las nuevas tecnologías, de internet?

“Sí. Es el medio de comunicación de las nuevas generaciones. Y estamos obligados a comunicarnos con ellas en su lenguaje. No leen periódicos, leen las pantallas. Y esta tarea no la puede hacer alguien como yo, que nació antes de la Segunda Guerra Mundial. La posibilidad que ofrece Google Earth para contemplar determinadas obras del Prado es algo maravilloso. Puedes hacer un zoom que el ojo no consigue, ver hasta el mínimo detalle, pero lo que ves es falso, porque ni el artista ni el visitante pueden hacerlo. La tecnología ayuda, añade, inspira la visita, pero no la sustituye. La contemplación física es necesaria y el público lo sabe. ”

L’article sencer es pot llegir aquí: Entrevista Phillipe de Montebello La Vanguardia

En la major part de les pàgines web, aquesta és la font principal de visites.
A la nostra, també ho hauria de ser. Aproximadament un 70% de les visites a la nostra pàgina haurien de venir d’un cercador.

Segons l’origen de les vostres visites aquesta cerca es farà a Google, a MSN o a Yahoo. També a altres cercadors menys coneguts.

Però com es fa per sortir en un cercador?

Si cerquem a Google “Catedral Barcelona” (sense les cometes), ens apareix el següent resultat:

En aquesta pàgina de resultats podem observar els 3 tipus de posiconament:

1. Podem veure la Wikipedia.org en primera posició per posicinament natural.
2. Podem veure un anunci d’Hotel-Rez al lateral dret.
3. Podem veure l’Hotel Barcelona Catedral, situat al mig del mapa que ens mostra la pàgina.

Per tant, podem observar que aparèixer en un cercador es pot fer de tres maneres:

1. Per posicionament natural (gratuït) i situant el nostre producte en la part central de les llistes de resultats. Aquest posicionament és el que veurem en el proper capítol.
2. Comprant la posició (pagant) i situant el nostre producte en la part lateral de les llistes de resultats, i en alguns casos, a la part central superior, amb una marca indicant que es tracta de publicitat. Aquest posicionament és el que veurem capítol dedicat al Marketing en Cercadors.
3. Apareguent a Google Maps (gratuït) i situant el nostre producte en el mapa que mostra Google quan algú cerca una paraula relacionada amb un indret. Aquest posicionament el veurem en el capítol dedicat a Google Maps.

1. El Posicionament a Cercadors (SEO)
2. El Marketing a Cercadors (SEM)
3. La Publicitat
4. La presència en portals d’intermediació
5. La presència en portals de comentaris
6. L’eMail Marketing
7. Les Relacions Públiques Online
8. La Web 2.0

Segons quin sigui l’objectiu de la pàgina caldrà passar per uns, pels altres, o per tots quatre.

Veiem quins són aquests processos:

1. Procés d’atracció de visites a una pàgina web. Al llarg del llibre veurem les 8 tècniques per atraure les visites.
2. Procés de conversió de visites en contactes (persones des les que coneixem les dades i un interès). Al llarg del llibre veurem les 4 tècniques per convertir-los en contactes.
3. Procés de conversió de contactes o de visites en clients. Al llarg del llibre veurem les 6 tècniques per a convertir-los en clients.
4. Procés de fidelització de clients. Al llarg del llibre veurem les 4 tècniques per aconseguir que un client repeteixi la contractació o per a que provi nous serveis i es desenvolupi com a client.

Cada un d’aquests processos té les seves tècniques bàsiques. Ara que ja tenim clara l’estratègia, ens podem plantejar començar a planificar accions. En el proper apartat tractarem les tècniques i les accions a emprendre.