La informació clau que cal obtenir sobre el públic objectiu d’un producte o servei:

• Variables actitudinals i de comportament: estil de vida i actitud davant del turisme cultural.
• Variables sociodemogràfiques clàssiques: sexe, edat, estudis, cicle de vida familiar, zona geogràfica, hàbitat i d’altres.
• Variables socioeconòmiques: classe social, nivell d’ingressos, professió, etc.
• Variables relacionades amb els mitjans online: pàgines web que visita, blogs, xarxes socials en les que participa, etc.

En una entrevista a Phillipe de Montebello, ex Director del Metropolitan Museum de New York on entre altres preguntes, se li demana què en pensa sobre Internet i les noves tecnologies aplicades a donar a connèixer els museus.

¿Es el momento de las nuevas tecnologías, de internet?

“Sí. Es el medio de comunicación de las nuevas generaciones. Y estamos obligados a comunicarnos con ellas en su lenguaje. No leen periódicos, leen las pantallas. Y esta tarea no la puede hacer alguien como yo, que nació antes de la Segunda Guerra Mundial. La posibilidad que ofrece Google Earth para contemplar determinadas obras del Prado es algo maravilloso. Puedes hacer un zoom que el ojo no consigue, ver hasta el mínimo detalle, pero lo que ves es falso, porque ni el artista ni el visitante pueden hacerlo. La tecnología ayuda, añade, inspira la visita, pero no la sustituye. La contemplación física es necesaria y el público lo sabe. ”

L’article sencer es pot llegir aquí: Entrevista Phillipe de Montebello La Vanguardia

Quan algú cerca el nom del nostre destí o d’un dels nostres productes de Turisme Cultural i ho fa en un cercador a Internet, aparèixer entre els primers resultats de la cerca és fonamental.

En la major part de les pàgines web, aquesta és la font principal de visites.
A la nostra, també ho hauria de ser. Aproximadament un 70% de les visites a la nostra pàgina haurien de venir d’un cercador.

Segons l’origen de les vostres visites aquesta cerca es farà a Google, a MSN o a Yahoo. També a altres cercadors menys coneguts.

Però com es fa per sortir en un cercador?

Si cerquem a Google “Catedral Barcelona” (sense les cometes), ens apareix el següent resultat:

En aquesta pàgina de resultats podem observar els 3 tipus de posiconament:

1. Podem veure la Wikipedia.org en primera posició per posicinament natural.
2. Podem veure un anunci d’Hotel-Rez al lateral dret.
3. Podem veure l’Hotel Barcelona Catedral, situat al mig del mapa que ens mostra la pàgina.

Per tant, podem observar que aparèixer en un cercador es pot fer de tres maneres:

1. Per posicionament natural (gratuït) i situant el nostre producte en la part central de les llistes de resultats. Aquest posicionament és el que veurem en el proper capítol.
2. Comprant la posició (pagant) i situant el nostre producte en la part lateral de les llistes de resultats, i en alguns casos, a la part central superior, amb una marca indicant que es tracta de publicitat. Aquest posicionament és el que veurem capítol dedicat al Marketing en Cercadors.
3. Apareguent a Google Maps (gratuït) i situant el nostre producte en el mapa que mostra Google quan algú cerca una paraula relacionada amb un indret. Aquest posicionament el veurem en el capítol dedicat a Google Maps.