En aquest capítol analitzarem el concepte de piràmide de conversió i també els 4 processos pels que ha de passar una persona per esdevenir client d’una pàgina web.
Segons quin sigui l’objectiu de la pàgina caldrà passar per uns, pels altres, o per tots quatre.
Veiem quins són aquests processos:
- Procés d’atracció de visites a una pàgina web. Al llarg del llibre veurem les 8 tècniques per atraure les visites.
- Procés de conversió de visites en contactes (persones des les que coneixem les dades i un interès). Al llarg del llibre veurem les 4 tècniques per convertir-los en contactes.
- Procés de conversió de contactes o de visites en clients. Al llarg del llibre veurem les 6 tècniques per a convertir-los en clients.
- Procés de fidelització de clients. Al llarg del llibre veurem les 4 tècniques per aconseguir que un client repeteixi la contractació o per a que provi nous serveis i es desenvolupi com a client.
Cada un d’aquests processos té les seves tècniques bàsiques. Ara que ja tenim clara l’estratègia, ens podem plantejar començar a planificar accions. En el proper apartat tractarem les tècniques i les accions a emprendre.
Tafaneja
Remou-me