La informació clau que cal obtenir sobre el públic objectiu d’un producte o servei:

• Variables actitudinals i de comportament: estil de vida i actitud davant del turisme cultural.
• Variables sociodemogràfiques clàssiques: sexe, edat, estudis, cicle de vida familiar, zona geogràfica, hàbitat i d’altres.
• Variables socioeconòmiques: classe social, nivell d’ingressos, professió, etc.
• Variables relacionades amb els mitjans online: pàgines web que visita, blogs, xarxes socials en les que participa, etc.