Al llarg del llibre veurem les 8 tècniques per atraure les visites:

1. El Posicionament a Cercadors (SEO)
2. El Marketing a Cercadors (SEM)
3. La Publicitat
4. La presència en portals d’intermediació
5. La presència en portals de comentaris
6. L’eMail Marketing
7. Les Relacions Públiques Online
8. La Web 2.0

En aquest capítol analitzarem el concepte de piràmide de conversió i també els 4 processos pels que ha de passar una persona per esdevenir client d’una pàgina web.

Segons quin sigui l’objectiu de la pàgina caldrà passar per uns, pels altres, o per tots quatre.

Veiem quins són aquests processos:

1. Procés d’atracció de visites a una pàgina web. Al llarg del llibre veurem les 8 tècniques per atraure les visites.
2. Procés de conversió de visites en contactes (persones des les que coneixem les dades i un interès). Al llarg del llibre veurem les 4 tècniques per convertir-los en contactes.
3. Procés de conversió de contactes o de visites en clients. Al llarg del llibre veurem les 6 tècniques per a convertir-los en clients.
4. Procés de fidelització de clients. Al llarg del llibre veurem les 4 tècniques per aconseguir que un client repeteixi la contractació o per a que provi nous serveis i es desenvolupi com a client.

Cada un d’aquests processos té les seves tècniques bàsiques. Ara que ja tenim clara l’estratègia, ens podem plantejar començar a planificar accions. En el proper apartat tractarem les tècniques i les accions a emprendre.